Nettoyage Extrême
Intervention Express 7J/7

Pouvez-vous intervenir en urgence ?

Oui. Nos équipes sont mobilisables 7 jours sur 7. Selon la situation et la localisation, une intervention rapide peut être organisée dans les meilleurs délais. Une prise de contact réactive est assurée dès votre appel ou message.

Intervenez-vous en toute discrétion ?

Absolument. La confidentialité et le respect de la personne sont au cœur de notre démarche. Nos équipes interviennent sans jugement, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage et de l'entourage. La vie privée de nos clients est une priorité absolue.

Qu'est-ce que le syndrome de Diogène ?

Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement caractérisé par une accumulation compulsive d'objets et de déchets au sein du domicile, associée à une négligence importante de l'hygiène. Il peut toucher toute personne, indépendamment de l'âge ou de la situation sociale, et génère des risques sanitaires, structurels et sécuritaires nécessitant une intervention professionnelle.

La personne concernée doit-elle être présente lors de l'intervention ?

Sa présence n'est pas obligatoire. Selon la situation, l'intervention peut être réalisée en coordination avec la famille, un représentant légal ou un service social. Nous nous adaptons aux contraintes et à la configuration de chaque situation.

Combien de temps dure une intervention ?

La durée dépend de la nature de la prestation, du niveau de contamination ou d'encombrement, et de la superficie des lieux. Une intervention peut durer de quelques heures à plusieurs jours. Une évaluation préalable permet d'établir un délai réaliste et adapté à chaque situation.

Qui prend en charge le nettoyage après un décès ?

La responsabilité incombe généralement aux proches du défunt, au propriétaire ou au bailleur selon la situation. Dans certains cas, une assurance habitation peut prendre en charge tout ou partie des frais — notamment en cas de décès accidentel ou de sinistre associé.

Les odeurs peuvent-elles être totalement éliminées ?

Dans la majorité des cas, oui. Nous utilisons des techniques spécifiques comme la nébulisation de solutions désinfectantes ou le traitement à l'ozone, qui permettent de supprimer durablement les odeurs persistantes et de restaurer une atmosphère saine.

Que faites-vous des objets et meubles récupérables ?

Les biens en bon état sont triés avec soin : ils peuvent être conservés, remis à la famille ou orientés vers des structures de réemploi. Les objets souillés ou inutilisables sont évacués selon les filières réglementaires. Chaque décision est prise en concertation avec la famille ou le mandataire.

Utilisez-vous des produits spécifiques ?

Oui. Nos équipes utilisent des produits professionnels certifiés — virucides, bactéricides, fongicides — conformes aux normes sanitaires en vigueur. Lorsque cela est possible, nous privilégions des solutions respectueuses de l'environnement.

Les assurances couvrent-elles les frais d'intervention ?

Certaines assurances habitation peuvent couvrir tout ou partie de l'intervention, notamment en cas de décès accidentel ou de sinistre associé. Il est recommandé de contacter son assureur pour vérifier les garanties applicables. Nous pouvons vous fournir les documents nécessaires à votre dossier.

Intervenez-vous uniquement à Marseille ?

Non. Nous intervenons sur l'ensemble de la région PACA et au-delà : Bouches-du-Rhône, Var, Vaucluse, Alpes-Maritimes… Selon la situation et l'urgence, nous pouvons étendre notre zone d'intervention. Appelez-nous pour toute demande hors zone habituelle.